12月3日，山西省保险行业协会“太原仲裁委员会保险纠纷调解中心”成立。这是我省第一家保险纠纷调解中心，标志着我省商业保险快速调处机制正式建立。
由于消费者对保险条款的偏差理解，保险公司服务不到位、理赔不及时等引发的保险纠纷大量出现。调解中心成立后，当事人可以首先向山西省保险行业协会申请免费行业调解；如行业调解不能定纷止争，双方可自愿达成申请仲裁的协议。经调解或仲裁形成最终裁决的，保险调解中心将制作仲裁调解书或者裁决书。仲裁调解书一经当事人签收或者裁决书一经作出即发生法律效力，即所谓“一裁终局”。
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